21.com Casino

9/10

Casino Bewertung

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Die Zahl 21 ist im Glücksspiel häufig vertreten. Diese Augenzahl kennt man zum Beispiel als Blackjack oder von “17+4” und gilt beim Bingo als der Schlüssel zur Tür. Nun hat sich ein Online Casino eigens diesem Thema angenommen und auch dort dreht sich alles um die 21. Dabei handelt es sich um eines der neuen Casinos von Betpoint Group Limited. Hier finden Sie ein erstklassiges Angebot an Slots und Automaten, Tischspiele und ein kleines Live Casino. Mit diversen Bonusangeboten wird neuen Spielern ein einfacher Start schmackhaft gemacht. Die Plattform steckt zwar in einigen Bereichen noch etwas in den Kinderschuhen, ist aber durchaus einen Besuch wert. Im Verlauf dieses ausführlichen Testberichtes erfahren Sie alles was Sie zu diesem Thema wissen sollten.

21.com Casino Content Images - Germany CasinoTopBoni und Freispiele

210 Freispiele bei der Registrierung im 21.com Casino

Eine der großen Besonderheiten im 21.com Casino sind die kostenlosen Freispiele, mit denen Sie für die Registrierung eines Kontos belohnt werden. Während die meisten Anbieter hier nur eine handvoll an Freispielen herausrücken, werden Sie bei 21.com direkt mit 210 davon überhäuft. Das kann sich sehen lassen und bietet neuen Spielern eine einmalige Gelegenheit. Diese 210 kostenlosen Freispiele können im Pragmatic Play Automaten 7 Piggies eingelöst werden. Dabei erhalten Sie täglich 10 Freispiele für einen Zeitraum von vollen 21 Tagen. Die Gewinne aus den Freispielen werden als Bonusguthaben gutgeschrieben und unterliegen den regulären Umsatzbedingungen von 21.com.

Doch leider ist nicht alles Gold, was glänzt. Aktuell steht dieses Angebot nur in bestimmten Regionen zur Verfügung. Spieler aus Deutschland können davon leider keinen Gebrauch machen. Hier gibt es jedoch ähnliche Angebote, die laufend wechseln. Zum Beispiel stehen aktuell 100 Freispiele für den Automaten Egyptian Fortunes bereit. Dafür ist jedoch eine Einzahlung mit dem Code “EGYPT” erforderlich. Aktuelle Angebote können Sie im Menü unter “Aktionen” finden. Es lohnt sich einen Blick darauf zu werfen.

Willkommensbonus für die ersten vier Einzahlungen bei 21.com

In den meisten Online Casinos gibt es lediglich einen Bonus auf die erste Einzahlung für neue Spieler. Bei 21.com werden Sie stattdessen gleich mit vier Boni für Ihre ersten vier Einzahlungen begrüßt. Der Gesamtwert des Willkommensangebotes beträgt 210 Euro. Wie sollte es auch anders sein. Um dieses Angebot beanspruchen zu können ist die Eingabe eines Bonus Codes erforderlich. Diesen Code können Sie der folgenden Liste entnehmen. Aktuelle Angaben sind außerdem bei den Aktionen auf der Webseite des Anbieters zu finden. Folgende Boni warten auf alle neuen Spieler von 21.com:

  1. Einzahlung | 100 % bis zu €50 | Bonuscode: BONUS1
  2. Einzahlung | 50 % bis zu €50 | Bonuscode: BONUS2
  3. Einzahlung | 25 % bis zu €50 | Bonuscode: BONUS3
  4. Einzahlung | 200 % bis zu €60 | Bonuscode: BONUS4

Was gilt es bei diesem Angebot zu beachten?

Bevor Sie Ihr Bonusguthaben Auszahlen können, müssen Sie die Umsatzbedingungen von 21.com erfüllen. Diese sind leider verhältnismäßig hoch, was das Angebot eher unprofitabel macht. Dazu müssen Sie den gesamten Bonusbetrag mindestens 50 Mal im Casino einsetzen. Andere Casino verlangen im Vergleich nur einen Mindestumsatz des 35-Fachen Bonusbetrages. Aus diesem Grund ist es relativ unwahrscheinlich den Bonus umwandeln zu können. Jedoch erhält man damit dennoch einiges an gratis Guthaben, mit dem man sich im Casino vergnügen kann.

Ein weiterer Punkt ist der maximal erlaubte Höchsteinsatz mit dem Bonusguthaben. Dieser ist mit 3 Euro pro Runde etwas niedrig. Sie sollten darauf achten diesen Einsatz nicht zu überschreiten, da im schlimmsten Falle der Gewinnanspruch verfallen kann. Auch bei den Freispielen gibt es einige Einschränkungen. Der maximale Höchstgewinn, der damit erzielt werden kann, ist mit 250 Euro festgelegt. Zudem unterliegen die damit erzielten Gewinne den vorher beschrieben Umsatzbedingungen.

Das Angebot

Bei 21.com finden Sie rund 400 Spiele der besten Entwickler, wobei besonderer Wert auf die Qualität des Angebotes gelegt wird. Dazu gehören sich Entwickler wie Play’n GO, Quickspin, Elk Studios, Quickfire, Betsoft, Push Gaming, NYX Gaming, Pragmatic Play, Just for the Win, iSoftbet, Thunderkick, Relax Gaming, BTG, 1×2 Gaming und viele mehr. Auffällig ist jedoch, dass die beliebten Automaten von NetEnt schmerzlich vermisst werden. Es gibt aber genügend Auswahl um sich mit anderen Spielen besten unterhalten zu können. Die Kategorien umfassen Slots, Video Poker, Tischspiele und Live Casino.

Slots und Automaten

Diese Kategorie ist das Kernstück von 21.com und bietet eine erstklassige Auswahl an Spielen. Hier können Sie zahllose moderne Video Slots und klassische Automaten in allen Ausführungen entdecken. Zu den beliebtesten Spielen gehören sich:

Vegas Magic, Chilli Heat, Thunderstruck, Diamond Strike, Gold Rush, Fat Rabbit, Dragon Kingdom, Sticky Bandits, Tiki Tumble, Deco Diamonds, Terminator 2, Jurassic Park, 3 Genie Wishes, Asgard, Secret Santa, Fire 88, Wild Chase und Break Away.

Video Poker

Die Auswahl beim Video Poker ist eher übersichtlich. Es gibt acht unterschiedliche Automaten, die alle aus der Feder von Betsoft stammen. Grundsätzlich sind aber alle wichtigen Varianten vorhanden. Die Bibliothek beinhaltet Multihand Double Jackpot Poker, Multihand Jacks or Better Poker, Multihand Joker Poker, Multihand Deuces Wild Poker, Multihand, Double Bonus Poker, Multihand All American Poker, Multihand Bonus Deluxe Poker und Multihand Bonus Poker.

Tischspiele

Bei den Tischspielen gibt es eine kleine aber feine Auswahl an Tischen für Blackjack, Roulette und Baccarat. Insgesamt stehen 12 Spiele in unterschiedlichen Varianten und Limits bereit. Zu den besten Tischspielen gehören sich European Roulette, Multihand Blackjack, 3D Blackjack und Roulette Crystal.

Live Casino

Das 21.com Live Casino dürfte für die meisten Fans dieses Genres eher eine Enttäuschung sein. Die Spiele in dieser Kategorie können an einer Hand abgezählt werden und stammen alle aus dem Hause Pragmatic Play. Mit lediglich drei Tischen beschränkt sich der Anbieter hier auf das absolute Minimum. Diese Spiele sind Live Blackjack C, Live Blackjack D, und Live Roulette. Weder die Tische von NetEnt noch von Evolution Gaming können angetroffen werden. Wenn Sie also speziell auf das Live Casino Wert legen, sind Sie bei 21.com eher an der falschen Adresse.

Kundendienst auf Deutsch

Der Kundendienst von 21.com steht mit Einschränkungen rund um die Uhr zur Verfügung. Das gilt zumindest für den englischsprachigen Service. Der deutschsprachige Kundenservice ist leider nur zwischen 09:00 Uhr morgens und 01:00 nachts zu erreichen. Dafür können Sie entweder den Live Chat der Seite verwenden, das Kontaktformular oder eine E-Mail an support@21.com senden. Unserer Erfahrung nach sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Die Wartezeiten waren relativ kurz und alle Fragen wurden anstandslos beantwortet.

Mobile Casino

Natürlich können Sie 21.com auch von unterwegs über Ihr Mobilgerät verwenden. Die Nutzung ist mit allen gängigen Smartphones, Tablets und anderen Geräten möglich, die über einen aktuellen Browser mit HTML 5.0 Unterstützungen verfügen. Dafür eignen sich zum Beispiel google Chrome, Firefox und Opera für Android. Auf iOS Geräten ist zusätzlich die Verwendung von Safari eine Option. Die Webseite von 21.com ist hervorragenden für den mobilen Gebrauch optimiert und steht nahezu ohne Einschränkungen zur Verfügung.

Der 21.com Kassenbereich

Im Kassenbereich von 21.com finden Sie sechs verschiedene Möglichkeiten, um eine Einzahlung vorzunehmen. Im Detail handelt es sich dabei um Sofort (Klarna), Neteller, Skrill, Visa, MasterCard und EcoPayz. Die Auswahl reicht den meisten Spieler zwar vollkommen aus, allerdings gibt es an dieser Stelle einen großen Kritikpunkt. Die Mindesteinzahlung beträgt 25 Euro und ist damit relativ hoch angesetzt. Zudem wird auf alle Einzahlungen (mit der Ausnahme von Sofort) eine Servicegebühr von 1,99 Euro erhoben. Das hat besonders für Freizeitspieler fatale folgen. Bei einer Mindesteinzahlung belaufen sich die Gebühren somit auf knapp 10 % des eingezahlten Betrages. Gerade in Verbindung mit den relativ niedrigen Bonusangeboten ist dieser Schritt eher unverständlich und dürfte viele Spieler abschrecken. Sollten Sie jedoch ohnehin mit Sofort einzahlen wollen, sind Sie davon nicht betroffen.

Auszahlungen werden in der Regel zuverlässig bearbeitet, jedoch entsteht dabei eine Wartezeit von bis zu 72 Stunden. Das ist länger als nötig und durchaus verbesserungswürdig. Auch das tägliche Auszahlungslimit von 5.000 Euro ist etwas niedrig. Bei größeren Gewinnen entstehen dadurch zusätzliche Verzögerungen. An dieser Stelle sollte auch erwähnt werden, dass nicht genutztes Guthaben unter allen Umständen ausgezahlt werden sollte, da ansonsten horrende Gebühren berechnet werden können. Wenn Sie Ihre Guthaben länger als 28 Tage nicht verwendet haben, berechnet 21.com eine monatliche Gebühr von mindestens 5 Euro oder bis zu 25 % des gesamten Guthabens. Diese Gebühr ist etwas unverschämt und kann schnell zur Kostenfalle werden.

Sicherheit und Lizenzen

Das 21.com Casino wird durch die maltesische Firma Betpoint Group Limited betrieben. Betpoint Group Ltd.ist auf Malta unter der Firmenregistrierungsnummer C52434 registriert. 21.Com Ltd ist auf der Isle of Man unter der Firmenregistrierungsnummer 015980 V registriert. Zudem ist die Betpoint Group Ltd in der Europäischen Union durch die Malta Gaming Authority (MGA) unter der Lizenznummer MGA/B2C/203/2011 lizenziert und reguliert.

Die MGA gilt als eine der strengstens und vertrauenswürdigsten Regulierungsbehörden und bietet eine sichere Plattform für alle Spieler innerhalb der EU und in Deutschland. Grundsätzlich kann also davon ausgegangen werden, dass im 21.com Casino alles mit rechten Dingen zugeht. Des Weiteren verfügt die Plattform über eine moderne SSL-Verschlüsselung, mit der alle Transaktionen auf der Webseite geschützt werden.

Verantwortungsbewusstes Spielen

In diesem Bereich können Sie bei 21.com einige Einstellungen vornehmen, die Sie bei der Kontrolle Ihres Spielverhaltens unterstützten. Unter den Einstellungen können Sie einen Realitäts-Check festlegen. Dabei erhalten Sie nach einer bestimmten Zeit eine Warnung und Sie können Ihr Spiel unterbrechen. Dieser Alarm kann jedoch zu leicht wieder entfernt werden und ist somit nur bedingt hilfreich.

Weitere Limits und Optionen sind eher versteckt und nicht direkt über das reguläre Menü im Konto zu finden. Dazu muss ein Umweg über den Hilfebereich zu “Verantwortungsbewusstes Glücksspiel” gegangen werden. Die Einbindungen dieser wichtigen Elemente sollte deutlich besser sein, um zu garantieren, dass alle Spieler die Limits rechtzeitig festlegen können.

Haben Sie die Limits einmal gefunden, können Sie dort zwischen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Limits auswählen. Dabei stehen Verlustlimits, Einzahlungslimits und Umsatzlimits zur Verfügung. Am unteren Ende dieses Menüs (ebenfalls leicht zu übersehen) verbirgt sich eine Möglichkeit zum Selbstausschluss. Dort können Sie Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum sperren lassen. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass für den permanenten Selbstausschluss einige zusätzliche Klicks erforderlich sind. Auch diese Möglichkeit ist leicht zu übersehen.

Es sind zwar alle wichtigen Werkzeuge für den Spielerschutz vorhanden, jedoch macht es das 21.com Casino dem Spieler schwer diese problemlos ausfindig zu machen. Aus diesem Grund besteht in diesem Punkt starker Verbesserungsbedarf.

Das Fazit

Das 21.com Casino hat zwar einige gute Ansätze, bleibt jedoch in vielen Punkten stark hinter der Konkurrenz zurück. Gerade das Willkommensangebot für Spieler aus Deutschland lässt im Vergleich zum internationalen Angebot etwas zu wünschen übrig. Hohe Umsatzbedingungen, niedrige Höchsteinsätze und limitierte Gewinne trüben das Vergnügen. Auch das Spielangebot könnte besser sein, jedoch sollten zumindest Automatenspieler auf Ihre Kosten kommen. Weitere Kritik ist am Kassenbereich zu verüben. Dort enttäuschen relative hohe Gebühren, lange Wartezeiten bei den Auszahlungen und niedrige Limits. Grundsätzliche ist das 21.com zwar ein solides und vertrauenswürdiges Online Casino, kann allerdings in den meisten Punkten mit den führenden Anbietern nicht Schritt halten.

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Alexander Wellinger
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  • Alexander Wellinger
  • Reviewed by:
  • Published on: August 30, 2019
  • Last modified: October 26, 2019