Hvad gør jeg hvis et casino nægter at udbetale?

Der er faktisk en række forskellige ting du kan gøre hvis et online casino nægter at betale dig, og dem vi dækker i denne lille skræddersyede guide.

Det første du bør gøre er at samle så mange oplysninger som muligt om udbetalingen og have alle informationer om eventuelle særlige spil eller sejre ved hånden. Når du har denne dokumentation, skal du samle det hele, og når du er sikker på at du har al den information du har brug for, bør du først prøve at løse problemet med casinoet. Du kan enten ringe til casinoets kundeservice eller tale med dem via live chat. Det er vigtigt at du forsøger at forblive rolig, selv om du sandsynligvis er frustreret over at du ikke har modtaget dine gevinster. Du bør forklare problemet meget roligt og give så mange oplysninger som muligt, og bede dem om at give dig en fuldstændig forklaring på, hvorfor de nægter at betale dig. Hvis du mener at den person du taler med, ikke hjælper, kan du bede om at tale med en kundeservice manager. Det er en god idé at tage notater af datoerne og tiderne for dine samtaler med casinoet og navnene på de personer du har talt med. Hvis du bruger live chat funktionen, vil casinoet ofte give dig mulighed for at sende et udskrift af samtalen til din email adresse. Du bør også kontrollere, at casinoet selv fører en oversigt over samtalen.

Når du taler med dem og klager over betalingsproblemer, er det altid bedst at forsøge at undgå at sende emails til casinoet, så hvis casinoet har en live chat, er det bedst at bruge den mulighed først. Du kan dog bruge email til at gemme en sikkerhedskopi af din klage skriftligt. Nøglen til at kunne løse dit problem kan komme an på om du formår at forblive rolig, og som vi sagde, er det faktisk et meget vigtigt punkt at huske. At bruge trusler mod casinoet og blive vred er normalt ikke særlig hjælpsomt og giver som regel det modsatte resultat.

I de fleste tilfælde vil rationelle diskussioner med en kundeservice repræsentant eller manager hos det pågældende casino kunne løse dit problem, og forhåbentlig vil dine gevinster blive betalt. Men hvis du har opbrugt alle dine muligheder hos casinoet og stadig ikke er kommet nogen vegne, skal du ikke give op, for du stadig har andre muligheder.

Hvad gør jeg hvis et casino nægter at udbetale element01 - CasinoTopFor det første kan du kontakte casinoets licens udsteder. Hver instans behandler klager forskelligt. Du kan også opleve at spørgsmål om manglende betalinger kan håndteres langsomt af licens udstederen, men der er nogle der kan være bedre og hurtigere end andre. Alligevel er det tilrådeligt at indberette sagen til licensens myndighed og se hvad der sker. Når du har rapporteret klagen om manglende betaling til licens udstedelsen, kan du måske fortsætte med nogle andre muligheder i stedet for at vente på, at de løser problemet, som du måske skal vente længe på.

Der er stadig masser af hjælp at hente, og der er mange måder du kan benytte dig af til at få din manglende udbetaling. Der er mange forskellige casino portaler og affiliate hjemmesider, der har et forum, som f.eks. vores venlige forum her på CasinoTop, hvor erfarne medlemmer og medarbejdere, måske kan hjælpe dig. Skriv dit problem på forummet, så andre spillere kan vide, hvad der er sket med dig. Chancerne er store for at du vil modtage meget nyttigt feedback og råd fra andre spillere, som måske endda har været i samme situation som dig. Når du deler dine problemer med andre spillere, vil de som regel være i stand til at fremsætte forslag, som du måske ikke engang har tænkt over endnu. Og den gode ting ved det er, at alle spillere ønsker sig det samme, nemlig at modtage deres gevinster. På den måde er de råd der bliver givet på et forum ofte meget hjælpsomme og nyttige.

Hvad gør jeg hvis et casino nægter at udbetale element02 - CasinoTopHvis du stadig ikke er kommet nogen vegne efter at du har delt det på forummet, kan du også bruge et klagesystem, der ofte tilbydes af casino affiliate hjemmesider. Her på CasinoTop har vi et fantastisk klagesystem, som er der til at hjælpe dig med at løse dine problemer, ligegyldigt hvad situation det er. Det eneste du behøver at gøre, er at finde det pågældende casino i vores klage database og og skrive en grundig beskrivelse af problemet. Tag så meget information med som muligt, og vær klar og kortfattet. Sørg for at du præciserer hvad problemet er, og hvordan du har forsøgt at løse det. Når du har indsendt klagen, vil den blive gennemgået af CasinoTop, og så er det eneste du behøver at gøre at læne dig tilbage og lade os gøre arbejdet for dig. Ting løses ikke natten over, så du bliver nødt til at være tålmodig, og vi beder dig om ikke at kontakte casinoet i mellemtiden. CasinoTop vil videresende din klage til casinoet, og du vil blive underrettet så snart casinoet har besvaret den. Derefter vil du kunne besvare klagen med flere oplysninger hvis det er nødvendigt. Du vil også blive underrettet hvis problemet er løst, og dine gevinster er på vej til dig.

I nogle tilfælde bliver spillere nægtet deres gevinster, fordi de på en eller anden måde har overtrådt casinoets vilkår og betingelser. I det tilfælde er det meget sjældent, at spilleren vil beholde deres gevinster, da klagen altid vil gå i casinoets favør. For at undgå at det nogensinde sker for dig, er det vigtigt at du ikke kun har læst casinoets vilkår og betingelser, men også at du forstår dem og er trygge ved dem.

Morten Jensen Photo Morten Jensen

Latest Casino Nyheder